Har du drabbats av fusk eller felaktigt utfört arbete i en entreprenad? Här går vi igenom vad du som privatperson eller företag kan göra när du upptäcker brister – och vilka rättsliga verktyg du har till ditt förfogande.
Vad är fuskbygge?
Fuskbygge är ett samlingsbegrepp för byggnadsprojekt som utförs i strid med gällande regler och tekniska krav. Utöver de uppenbara säkerhetsriskerna för människor och miljö innebär fuskbyggen ofta ett avtalsbrott gentemot beställaren – och i allvarliga fall kan det röra sig om brottsliga gärningar som bedrägeri eller svindleri enligt brottsbalken.
En vanlig metod är att använda billigare material än vad avtalet eller byggnadsstandarderna kräver, vilket resulterar i konstruktioner som varken är stabila eller hållbara. Byggfusk kan också innebära att arbeten utförs utan nödvändiga bygglov eller att myndighetsbesiktningar kringgås. Ur ett entreprenadjuridiskt perspektiv utgör sådana avvikelser i regel ett kontraktsbrott som ger beställaren rätt till avhjälpande, prisavdrag eller skadestånd.
Konsekvenserna av ett fuskbygge stannar sällan vid säkerhetsrisken. Upptäcks bristerna efter att byggnaden tagits i bruk kan kostsamma saneringsåtgärder eller till och med rivning bli nödvändigt för att nå godkänd standard. Fastighetsägaren riskerar dessutom värdeminskning och svårigheter att sälja eller belåna fastigheten – den ekonomiska skadan kan snabbt bli mångdimensionell.
Konsumententreprenader och kommersiella entreprenader
När en entreprenör utför ett uppdrag åt en privatperson rör det sig om en konsumententreprenad. Är istället båda parter näringsidkare talar man om en kommersiell entreprenad. Distinktionen är juridiskt avgörande – de två avtalsformerna styrs av helt olika regelverk med skilda rättigheter och skyldigheter för parterna.
Konsumententreprenader regleras av konsumenttjänstlagen (SFS 1985:716). Lagen är tvingande till konsumentens fördel, vilket innebär att avtalsvillkor som inskränker konsumentens lagstadgade rättigheter är ogiltiga. Det ger dig som privatperson ett starkt grundskydd som inte kan avtalas bort.
För kommersiella entreprenader saknas en direkt tillämplig lagstiftning. Istället regleras dessa av branschens standardavtal, förhandlade av organisationer som Byggföretagen och Installatörsföretagen. De vanligaste är AB 04 (utförandeentreprenad) och ABT 06 (totalentreprenad) – vilket avtal som tillämpas får stor betydelse för ansvarsfördelning och reklamationsrätt.
Bestrida fakturan
Upptäcker du ett fel ska du snarast kontakta entreprenören och påtala bristen. Även noggranna hantverkare kan göra misstag, och de flesta seriösa aktörer väljer att åtgärda felet utan att det behöver gå till tvist. Skickar entreprenören ändå en faktura utan att ha rättat till problemet bör du bestrida den – och gäller felet bara en del av arbetet kan du bestrida just den delen av beloppet.
Bestridan ska ske skriftligt och så snart som möjligt – det skapar bevisning om att du agerat i rätt tid och tydliggjort dina invändningar. Förklara kortfattat varför du anser fakturan vara felaktig. Om du bestridit fakturan och entreprenören skickar en betalningspåminnelse behöver du inte bestrida påminnelsen separat – ditt ursprungliga bestridande gäller fortfarande.
Lämnar entreprenören ärendet vidare till ett inkassobolag ska du bestrida fakturan direkt hos inkassoföretaget, på samma skriftliga sätt som tidigare.
Hamnar ärendet hos Kronofogden får du ett betalningsföreläggande med en angiven förklaringstid. Inom den fristen måste du antingen betala eller bestrida kravet om du anser det vara felaktigt. Agerar du inom förklaringstiden riskerar du ingen betalningsanmärkning.
Om du bestrider kravet måste motparten ta ställning till om ärendet ska drivas vidare. Väljer de att inte gå vidare skriver Kronofogden av ärendet. Väljer de att fortsätta överlämnas målet till tingsrätten och handläggs som ett ordinärt tvistemål, där domstolen slutligen avgör vem som har rätt.
Reklamation konsumententreprenader
Har du upptäckt fel i utfört arbete ska du reklamera utan dröjsmål. Enligt 17 § konsumenttjänstlagen (SFS 1985:716) ska reklamation ske inom skälig tid från det att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara i rätt tid.
Som huvudregel får reklamation inte ske senare än tre år efter att uppdraget avslutades. Gäller arbetet mark, byggnader eller andra fasta anläggningar – exempelvis takläggning, tapetsering eller golvläggning – förlängs reklamationsfristen till tio år från uppdragets slutförande. Fristen löper från avslutat uppdrag, inte från den dag felet visade sig. Missar du tidsfristen förlorar du rätten att åberopa felet, oavsett hur allvarligt det är.
Konsumenttjänstlagen innehåller särskilda regler för småhusentreprenader. Om någon av parterna begär det ska en slutbesiktning genomföras, där en oberoende besiktningsperson undersöker om entreprenaden uppfyller avtalad standard. Godkänns arbetet anses entreprenaden avslutad. Underkänns den ska en ny slutbesiktning hållas vid en senare tidpunkt, och eventuella fel som noterats i besiktningsprotokollet åligger entreprenören att avhjälpa.
När en småhusentreprenad godkänts vid slutbesiktning gäller som huvudregel att du bara kan åberopa fel som antecknats i besiktningsutlåtandet. Det finns dock viktiga undantag: du har rätt att åberopa fel som du påtalade vid besiktningen men som besiktningspersonen inte bedömde som ett fel, fel som besiktningspersonen inte uppmärksammade eller borde ha uppmärksammat, samt fel som du reklamerat direkt till entreprenören inom sex månader från slutbesiktningens godkännande.
Har slutbesiktning genomförts preskriberas rätten att reklamera tio år efter det att entreprenaden godkändes – en absolut tidsgräns som gäller oavsett när felet faktiskt upptäcktes.
Reklamation kommersiella entreprenader
I de standardavtal som normalt tillämpas vid kommersiella entreprenader – framför allt AB 04 och ABT 06 – regleras reklamationsskyldigheten tydligt. Beställaren är skyldig att reklamera ett fel utan dröjsmål efter att det har upptäckts. Till skillnad från konsumenttjänstlagens bestämmelser förlorar du inte rätten att åberopa felet vid sen reklamation, men du riskerar att bli ersättningsskyldig för de merkostnader som den försenade reklamationen orsakar entreprenören.
Ansöka om stämning
Om entreprenören avvisar din reklamation och vägrar åtgärda felet kan du driva tvisten vidare i domstol. Det sker genom att lämna in en ansökan om stämning till tingsrätten. Tingsrätten tillhandahåller en blankett för stämningsansökan på sin webbplats. Den part som väcker talan kallas kärande och motparten kallas svarande.
En stämningsansökan ska innehålla:
- Yrkande
En stämningsansökan måste innehålla ett bestämt yrkande. I ditt yrkande ska du ange hur du vill att domstolen ska döma, till exempel svaranden ska avhjälpa felet. Det är möjligt att ange flera yrkanden. - Grund för yrkandet
Vidare måste en stämningsansökan innehålla en utförlig redogörelse av de omständigheter som ligger till grund för yrkandet. En grund förklarar varför du har rätt till det som yrkas. - Bevisning
Av stämningsansökan ska även framgå vilken bevisning som du vill ska läggas fram i rättegången. Till exempel ett besiktningsutlåtande dör det framgår att det föreligger fel i entreprenaden.
Allmänna reklamationsnämnden
Som konsument har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), en statlig myndighet med uppgift att pröva tvister mellan konsumenter och företag. En stor praktisk fördel är att det är kostnadsfritt att få en tvist prövad.
För att ARN ska ta upp ett ärende måste vissa förutsättningar vara uppfyllda. På ARN:s webbplats (https://www.arn.se/konsument/) finns en checklista med de krav som ställs. Bland annat måste anmälan ha kommit in till ARN inom ett år från att du första gången klagade till företaget. För husentreprenader gäller dessutom en värdegräns – det belopp du kräver måste uppgå till minst 2 000 kronor.
Om ARN väljer att pröva din anmälan fattar nämnden ett beslut med en rekommendation om hur tvisten bör lösas. Beslutet är inte rättsligt bindande, men de flesta seriösa företag väljer ändå att följa det för att undvika att stå som ett företag som ignorerar ARN:s rekommendationer.
(HQ)