Bestrida: 3 sätt att tillbakavisa faktura

Faktura är den vanligaste betalningsmetoden i affärslivet, men ibland stämmer inte det du faktureras för med verkligheten. Det kan röra sig om ett felaktigt belopp, en vara som aldrig levererades eller rabatter du avtalat om men inte tillgodoräknats. Oavsett orsak har du rätt att ifrågasätta – och vid behov bestrida – en faktura du anser vara felaktig.

Om företaget inte är tillmötesgående när du påpekar felet har du rätt att bestrida fakturan. Det gör du genom att skriftligen informera dem om varför du inte avser att betala. Nedan går vi igenom hur ett bestridande går till rent praktiskt, vad du kan göra när du och ett företag är oense om en faktura, och vad som händer om ärendet eskalerar till Kronofogden eller tingsrätten.

Bestrida faktura

Har du saklig grund för att inte betala en faktura bestrider du den genom att skriftligen meddela företaget varför du inte tänker betala. Bestridandet måste alltid ske skriftligen – via e-post eller rekommenderat brev – så att du har bevis om tvisten skulle eskalera. Ange dina personuppgifter, fakturanummer och fakturadatum. Skicka gärna brevet rekommenderat och spara alltid en kopia av korrespondensen.

Du behöver inte invänta något svar från företaget – bestridandet gäller från det att de mottar ditt meddelande. Har de redan skickat en betalningspåminnelse innan de tagit del av ditt brev behöver du inte bestrida den separat.

Innan du formellt bestrider fakturan är det klokt att ta direktkontakt med företaget. Fel uppstår, och seriösa aktörer rättar normalt till misstag utan vidare. Är företaget däremot inte mottagligt – eller driver de sin verksamhet med tveksamma metoder – är ett skriftligt bestridande din bästa skyddsåtgärd.

Oense om faktura

Det finns flera vanliga grunder för att bli oense om en faktura. Vanligast är att fakturabeloppet är felaktigt – ibland av slarv, ibland avsiktligt. I det sistnämnda fallet räknar företaget med att du betalar utan att granska noggrant. Att fakturera för mer än avtalat pris är otillåtet och kan strida mot de avtalsvillkor som reglerar köpet. Jämför alltid fakturan mot offert eller orderbekräftelse innan du betalar.

Ytterligare skäl till en tvist med ett företag kan vara att du fakturerats för varor eller tjänster som aldrig levererats, att fakturan innehåller poster du aldrig beställt, eller att avtalade rabatter inte tillämpats. Det kan förstås handla om ett administrativt misstag – men om företaget vägrar rätta till det har du rätt att bestrida fakturan och hålla inne med betalningen.

En särskild kategori är bluffakturor – krav från oseriösa aktörer som hoppas att du betalar utan att undersöka avsändaren. Gå igenom dina fakturor löpande och bestrida omedelbart om något verkar misstänkt.

Tillbakavisa faktura

Att bestrida en faktura innebär i praktiken att du tillbakavisar betalningskravet. I de flesta fall godtar företaget ditt bestridande. Väljer de ändå att lämna över ärendet till Kronofogden eller ett inkassobolag kan du bestrida kravet på nytt – du har då normalt 10 dagar på dig från att du delgavs kravet. Gör du det i rätt tid riskerar du inte att få en betalningsanmärkning. Förfarandet är detsamma som vid det första bestridandet, men du riktar nu ditt svar till inkassobolaget eller Kronofogden.

Väljer företaget att driva ärendet till tingsrätten är det de som har bevisbördan för att betalningsskyldighet föreligger. Vid en tvist av det här slaget rekommenderar vi alltid att du anlitar en jurist eller advokat som kan bedöma dina möjligheter och företräda dig. Tänk dessutom på att du som har hemförsäkring kan ha rätt till rättsskydd som täcker upp till 80 % av dina rättegångskostnader.