Häva avtal med hantverkare

Att anlita en hantverkare kräver tillit. Den du anlitar – oavsett om det gäller en köksrenovering eller en större entreprenad – tar på sig ett tungt ansvar för ett arbete där redan små misstag kan få allvarliga konsekvenser. Hantverkaren förutsätts ha den kunskap, erfarenhet och fackmannamässighet som uppdraget kräver.

Ibland visar det sig att så inte är fallet. Arbetet kan vara bristfälligt utfört, leveransen försenad eller hantverkaren kanske helt enkelt inte uppfyllt vad som avtalades. I sådana situationer kan hävning av avtalet vara ett alternativ – men det förutsätter att vissa juridiska villkor är uppfyllda.

Konsument

När en konsument anlitar en hantverkare regleras avtalsförhållandet av konsumenttjänstlagen (SFS 1985:716). Som konsument räknas fysiska personer som inte handlar inom ramen för sin näringsverksamhet. Anlitar man en hantverkare för arbete på en fastighet som ska hyras ut kommersiellt riskerar man att falla utanför konsumentbegreppet. Lagen är tvingande till konsumentens förmån – avtalsvillkor som inskränker konsumentens rättigheter saknar verkan.

Konsumenttjänstlagen ger konsumenten rätt att häva avtalet på två grunder: om tjänsten är felaktig (se 21–22 §§ KtjL) eller om näringsidkaren är i dröjsmål (se 24–25 §§ KtjL). I båda fallen är hävning avsedd som en sista utväg.

Vid fel i tjänsten har konsumenten i första hand rätt att hålla inne betalningen och kräva avhjälpande enligt 20 § konsumenttjänstlagen. Sker inte avhjälpande inom skälig tid kan prisnedsättning bli aktuellt. Hävning förutsätter att felet är av mer genomgripande slag – att syftet med tjänsten huvudsakligen förfelas och att hantverkaren insett eller bort inse detta. Det är med andra ord en sista utväg, förbehållen de allvarligaste bristerna.

Begreppet “huvudsakligen förfelas” definieras inte i lagtexten, men av förarbetena framgår att det krävs en kvalificerad väsentlighet. I praktiken innebär detta att resultatet i stort sett måste vara oanvändbart för konsumenten – till exempel om hantverkaren levererat något helt annat än avtalat, eller om utförandet är så bristfälligt att tjänsten inte kan nyttjas alls.

För arbete som ännu inte utförts gäller samma krav på kvalificerad väsentlighet vid hävning av hela tjänsten. Konsumenten kan dock häva återstoden av ett pågående uppdrag redan vid enkel väsentlighet, om det finns starka skäl att befara att arbetet inte kommer att slutföras korrekt. Upprepade misstag från hantverkarens sida kan utgöra ett sådant skäl. Var exakt gränsen går avgörs från fall till fall.

Konsumenten har alltid rätt att häva avtalet om tjänsten utförs i strid med tvingande lagstiftning – exempelvis produktsäkerhetslagen (SFS 2004:451) eller plan- och bygglagen (SFS 2010:900) – oavsett om de övriga hävningsrekvisiten är uppfyllda.

Vid dröjsmål från hantverkarens sida kan konsumenten häva avtalet, men även här är hävning en sista utväg. Kravet är enkel väsentlighet – en något lägre tröskel än vid hävning på grund av fel. Har mer än en obetydlig del av tjänsten redan utförts höjs dock ribban: då krävs kvalificerad väsentlighet för att hävning ska vara möjlig.

Näringsidkare

Upphandlar man hantverkstjänster som näringsidkare – alltså inte som konsument – saknas en heltäckande lagstiftning motsvarande konsumenttjänstlagen. Rätten till hävning bedöms i stället utifrån allmänna avtalsrättsliga principer och det enskilda avtalets innehåll. Vid större entreprenader tillämpas ofta branschstandarderna AB 04 eller ABT 06, vilka innehåller egna bestämmelser om fel, dröjsmål och hävningsrätt.

Att driva en hävningsprocess med stöd av allmänna avtalsrättsliga principer är ofta komplext. Avtalet är utgångspunkten, men hävningsklausuler kan vara svårtolkade och kräver vanligtvis en noggrann avtalstolkning för att kunna tillämpas i det konkreta fallet.

Vasa Advokatbyrå har i över tjugo år arbetat med entreprenadjuridik, konsumenttjänstlagen samt fastighets- och avtalsrätt. Vi företräder både konsumenter och näringsidkare i tvister med hantverkare – från enklare renoveringar till komplexa byggprojekt. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi kan hjälpa dig.

Författad av jur. trainee Henrik Berg.