När du anlitar ett hantverksföretag eller beställer tjänster som rör din bostad har du som konsument rätt att kräva ett visst minimum av kvalitet. Denna minimistandard regleras i konsumenttjänstlagen (KtjL) och kallas fackmannamässigt utförande. I den här artikeln förklarar vi vad kravet innebär i praktiken – och vad du kan göra om arbetet inte håller måttet.
Behöver du juridisk information om ditt ärende?
Vertigogo AI-assistent hjälper dig direkt!
Få snabba svar på dina juridiska frågor dygnet runt. Vertigogo AI är tränad på svensk lagstiftning och kan ge dig vägledning inom flera rättsområden.
Prova AI-assistenten →Fackmannamässigt utförande enligt konsumenttjänstlagen
Enligt 4 § konsumenttjänstlagen (KtjL) är en näringsidkare skyldig att utföra sin tjänst fackmässigt, ta tillvara konsumentens intressen med tillbörlig omsorg och samråda med konsumenten i den utsträckning som behövs. En viktig aspekt är att denna rätt är tvingande – den kan inte avtalas bort till nackdel för konsumenten. Oavsett vad avtalet säger, eller inte säger, har du alltid rätt att kräva fackmannamässigt utfört arbete. Väljer du ändå att skriva in kravet uttryckligen i avtalet är det en fördel: ett arbete som brister kan då utgöra ett avtalsbrott utöver lagens krav, vilket stärker din ställning vid en eventuell tvist.
Vad betyder fackmannamässigt?
Med fackmannamässigt utförande menas att ett arbete ska genomföras på det sätt som rimligen kan förväntas av en kunnig och seriös yrkesperson inom den aktuella branschen. En snickare följer Träbranschens normer, en takläggare Plåt- och ventilationsbranschens regler och en VVS-installatör sina fackregler. Gemensamt är att arbetet ska vara sakkunnigt och yrkesmässigt genomfört. Det är just den branschspecifika tolkningen som ibland leder till meningsskiljaktigheter – vad som anses fackmannamässigt kan skilja sig åt mellan olika yrkesgrupper.
Vad betyder det att en tjänst är fackmannamässigt utförd?
Bedömningen av om ett arbete är fackmannamässigt utfört fokuserar på funktion snarare än estetik. Ett renoverat badrum behöver inte vara ett mästerverk – men det måste fungera som avsett: rätt lutning mot brunn, korrekt tätskikt och täta rörgenomföringar. För att säkerställa att arbetet utförs rätt bör du begära skriftlig dokumentation av vad som ska göras, be om hänvisning till tillämpliga branschregler eller AMA-koder samt se till att en slutbesiktning genomförs. Vid större entreprenader kan det dessutom vara aktuellt att hänvisa till standardavtalen AB 04 eller ABT 06, som anger tydliga krav på utförande och ansvar.
Att tänka på
En viktig sak att känna till är att bevisbördan ligger hos dig som konsument. Om du anser att ett arbete inte uppfyller kravet på fackmannamässigt utförande är det du som måste styrka det – exempelvis med fotografier, besiktningsprotokoll eller ett utlåtande från oberoende sakkunnig. Uppstår en tvist är det därför klokt att dokumentera löpande under arbetets gång. Behöver du juridisk hjälp i ett sådant ärende är du välkommen att kontakta Vasa Advokatbyrå.
Behöver du juridisk information om ditt ärende?
Vertigogo AI-assistent hjälper dig direkt!
Få snabba svar på dina juridiska frågor dygnet runt. Vertigogo AI är tränad på svensk lagstiftning och kan ge dig vägledning inom flera rättsområden.
Prova AI-assistenten →Läsvärt
https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/konsumenttjanstlagen/
Författad av: Jenny Thalin