Kunder som inte betalar

Att som företagare drabbas av kunder som inte betalar sina fakturor är dessvärre vanligt – oavsett om verksamheten är liten eller stor. I den här artikeln går vi igenom vilket regelverk som gäller och vilka konkreta åtgärder du som säljare kan vidta. Fokus ligger på affärsrelationer mellan näringsidkare, där köplagen (1990:931) är tillämplig lag vid köp av varor.

När betalning ska ske

Betalningsvillkoren framgår normalt av avtalet. Enligt 49 § köplagen ska köparen betala vid den tidpunkt som avtalats. Saknas ett sådant avtal gäller att betalning ska ske när säljaren kräver det – i praktiken ofta i samband med att varan avhämtas eller levereras. Det är därför viktigt att du som säljare tydligt kommunicerar betalningssätt och förfallodag redan från start, annars riskerar oklarheten att bli ett problem längre fram.

Säljarens egna skyldigheter

Innan du vidtar åtgärder mot köparen bör du kontrollera att du själv uppfyllt dina åtaganden. Har du gett felaktiga betalningsinstruktioner, underlåtit att meddela när och var varan ska hämtas, eller på annat sätt brustit i dina skyldigheter, kan köparen ha rätt att hålla inne betalningen enligt 42 § köplagen. Kund som inte betalar i tid utan saklig grund är en annan sak – men se till att du själv har rent mjöl i påsen innan du agerar.

Stegvis hantering av utebliven betalning

Om kunden inte betalar på utsatt förfallodag är ett naturligt första steg att skicka en betalningspåminnelse. Tänk på att du måste ha förbehållit dig rätten till påminnelseavgift i dina avtalsvillkor för att få ta ut en sådan – detta regleras av inkassolagen (1974:182). Många betalningsproblem löser sig redan i detta skede.

Uteblir betalningen trots påminnelse är nästa steg ett formellt inkassokrav. Inkassolagen (1974:182) reglerar vad kravet måste innehålla – bland annat fordrans storlek, ursprung och tydlig betalningsinformation. Du kan skicka det själv, men erfarenheten visar att situationer där en kund inte betalar trots eget krav ofta löser sig snabbare när ett inkassobolag träder in – ett sådant brev signalerar allvar på ett tydligare sätt.

Betalar kunden ändå inte kan du ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Avgiften är 300 kronor och du behöver tekniskt sett inte ha skickat vare sig påminnelse eller inkassokrav först. Att ändå gå via de tidigare stegen är ofta klokt: det ökar chansen att bevara affärsrelationen och visar att du gjort rimliga försök att lösa saken i godo.

När kunden bestrider fakturan

Väljer kunden att bestrida fakturan – till exempel för att priset anses felaktigt eller att varan inte överensstämt med avtalet – kan du varken skicka inkassokrav eller ansöka om betalningsföreläggande. Du befinner dig då i en tvist. Domstolsprocesser är dyra och tidskrävande, varför det alltid lönar sig att söka en förhandlingslösning först. Rör tvisten ett entreprenaduppdrag kan det dessutom vara relevant att beakta bestämmelserna i AB 04 eller ABT 06. Läs mer om vad som gäller när parterna är oense om det som anges i fakturan, och hur du bäst hanterar en tvist och se om ni kan lösa den utanför domstol.

Praktiska råd

Lyckas du inte lösa betalningsfrågan på egen hand kan juridisk hjälp vara avgörande – dels för att välja rätt tillvägagångssätt, dels för att stärka din ställning om ärendet ändå hamnar i domstol. Vasa Advokatbyrå har lång erfarenhet av avtalsrätt och kommersiella tvister. Välkommen att höra av dig för en bedömning av ditt ärende.

Vi hjälper dig med:

Allmän rådgivning

* Skicka påminnelse och inkassokrav innan du vänder dig till Kronofogden – det ökar chansen att bevara affärsrelationen och visar att du gjort rimliga försök att lösa saken i godo.

* Se över dina avtalsvillkor löpande. Tydliga betalningsvillkor, klara leveransbestämmelser och rätten att ta ut påminnelseavgift minskar risken för framtida betalningstvister.

Tvistelösning

* Juridisk analys av avtal och tillämplig lagstiftning, med en tydlig bedömning av dina möjligheter att driva igenom kravet.

* Strategisk rådgivning för att minimera risken att stå utan betalning – oavsett om tvisten löses förhandlingsvägen eller i domstol.

* Öka dina möjligheter att nå ett framgångsrikt utfall i tvisten.

Välkommen att ringa oss för ett kostnadsfritt inledande samtal, eller boka ett möte med någon av våra jurister.

Författad av: Alexander Isehag