Så får du ersättning vid försenad renovering

En försening från hantverkarens sida kan få kännbara ekonomiska konsekvenser. Om renoveringen inte avslutas inom avtalad tid – och du inte själv är orsaken – kan du ha rätt till skadestånd och andra påföljder enligt konsumenttjänstlagen (SFS 1985:716).

Konsumenttjänstlagen (SFS 1985:716) reglerar hantverkstjänster som utförs på fast egendom, till exempel badrumsrenoveringar och målningsarbeten. I lagen betecknas förseningar som dröjsmål. Hantverkaren anses vara i dröjsmål om arbetet inte färdigställts inom avtalad tid – eller, om ingen tid avtalats, inom den tid som är skälig med hänsyn till uppdragets art och omfattning. Observera att även ett muntligt avtal är juridiskt bindande, om än svårare att bevisa i efterhand.

Dröjsmål kan också föreligga om hantverkaren inte påbörjar arbetet i tid eller om framskridandet är påtagligt försenat. Däremot anses inget dröjsmål föreligga om förseningen beror på dig som konsument – exempelvis att du inte lämnat tillträde eller godkänt nödvändiga tilläggsarbeten i tid. Avtalet, inklusive eventuell tidsplan, utgör det primära underlaget vid en sådan bedömning.

Som konsument kan du i första hand hålla inne betalning för arbete som ännu inte utförts – ett effektivt påtryckningsmedel för att driva på färdigställandet. Hur stort belopp du får innehålla bedöms från fall till fall, men du är skyldig att betala för redan utfört och godkänt arbete. Om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig kan du dessutom ha rätt att häva avtalet, eller åtminstone den del som ännu inte fullgjorts, enligt 29 § konsumenttjänstlagen.

Vad som ger rätt till skadestånd

Ekonomiska förluster till följd av dröjsmål kan ge rätt till skadestånd. Typiska exempel är förlorad arbetsinkomst om du tagit ledigt för att ta emot hantverkaren, eller kostnader för tillfälligt boende om renoveringen drar ut på tiden. Förutsättningen är att du kan styrka att förlusten är en direkt följd av förseningen – spara därför kvitton, lönebesked och all relevant korrespondens med hantverkaren.

För att inte förlora dina rättigheter är det avgörande att du reklamerar inom skälig tid. Enligt 17 § konsumenttjänstlagen innebär det så snart som möjligt efter att du upptäckt – eller borde ha upptäckt – dröjsmålet. En sen eller utebliven reklamation kan medföra att rätten till skadestånd går förlorad. Du är dessutom skyldig att aktivt begränsa din skada, det vill säga vidta rimliga åtgärder för att hålla nere de ekonomiska konsekvenserna.

Hantverkaren kan undgå skadeståndsansvar om förseningen beror på omständigheter utanför hans kontroll – hinder han varken kunde förutse vid avtalets ingående eller skäligen kunde ha övervunnit. I praktiken är det sällan lätt att åberopa detta undantag framgångsrikt. Hantverkaren har också ansvar för de personer eller leverantörer som hantverkaren har anlitat för att utföra arbetet, vilket innebär att underleverantörers förseningar normalt inte befriar hantverkaren från ansvar.

Bevaka din rätt- 3 saker att tänka på

1. Reklamera felet. Det är viktigt att skriva en reklamation på korrekt sätt för att du inte ska förlora dina rättigheter. Det kan vara en god idé att skicka reklamationen som ett rekommenderat brev med svarskvittens om du är osäker på om hantverkaren kommer motta reklamationen.
2. Håll inne betalningen. Håll inne betalning för arbete som inte har utförts som säkerhet för ditt krav.
3. Begränsa din skada. Undvik onödiga extra kostnader så att du inte behöver bekosta det själv.

Tvister med hantverkare är ofta utdragna och energikrävande processer. Ibland är hantverkaren svår att nå, eller helt enkelt ointresserad av en konstruktiv dialog. Befinner du dig i en sådan situation är du välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig att bedöma läget och ta rätt nästa steg.

Vi kan hjälpa dig med:

Allmän rådgivning

• Att undvika misstag som kan leda till extrakostnader och rättsförluster.
• Få en bedömning om du kan ha rätt till skadestånd på grund av dröjsmål i ditt fall.

Tvistelösning

• Få en juridisk bedömning utifrån avtal och gällande rättsläge.
• Minimera tidsspillan och få smidigaste möjliga tvistelösning.
• Maximera dina chanser att få rätt till skadestånd.
• Undvik arbete som i onödan drar ut på tiden.
• Bevaka dina rättigheter.
• Slipp att slösa tid och energi till att förhandla med hantverkaren.

Skicka reklamation

• Få hjälp att säkerställa att reklamationen görs i rätt ordning.

Välkommen att höra av dig för ett inledande kostnadsfritt telefonsamtal, eller boka ett möte med någon av våra fastighetsjurister.