Råkar du ut för oenighet med ditt försäkringsbolag om hur ett skadeärende ska hanteras? Den här artikeln ger dig en praktisk genomgång av hur en försäkringstvist kan hanteras – från intern omprövning till domstolsprocess – och beskriver hur Vasa Advokatbyrå kan stötta dig längs vägen.
Hamnat i en tvist med ditt försäkringsbolag? Så här går du vidare
Som försäkringstagare har du alltid rätt att begära omprövning av ett beslut. Ett naturligt första steg är att kontakta handläggaren och be om en förnyad bedömning – antingen av samme person eller av en överordnad. De flesta bolag har dessutom ett internt klagoombud eller en intern nämnd dit du kan vända dig utan kostnad. Utnyttja dessa möjligheter innan du anlitar juridiskt ombud, eftersom en intern omprövning varken kostar dig tid eller pengar och ibland räcker för att lösa frågan.
Utöver de interna vägarna finns flera externa prövningsinstanser. Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan pröva många konsumentrelaterade försäkringsärenden, medan Personförsäkringsnämnden och Nämnden för rättsskyddsfrågor hanterar sina respektive specialområden. Viktigt att känna till är att nämndernas utlåtanden är rekommendationer – de är inte rättsligt bindande för försäkringsbolagen, även om bolagen i praktiken ofta följer dem. Vill du ha ett bindande avgörande måste tvisten prövas i allmän domstol.
Det finns ärenden som nämnderna väljer att inte ta upp. Ett typexempel är tvister som kräver muntlig bevisning eller vittnesförhör, vilka lämpar sig bättre för domstolshandläggning. Tänk också på att varje nämnd har egna tidsfrister – missar du dessa kan möjligheten till prövning gå förlorad. Om nämndsvägen är stängd, eller om du behöver ett bindande avgörande, är tingsrätten rätt instans att vända sig till.
Läs gärna mer om hur du kan ompröva försäkringsbolagens beslut i vår artikel: Överklaga ett försäkringsbeslut – så här ska du göra.
Vasa Advokatbyrå biträder försäkringstagare i försäkringstvister
Vasa Advokatbyrå har gedigen erfarenhet av försäkringsrättsliga frågor – allt från inbrottsskador och vattenskador som bolaget vägrar ersätta, till komplexa ansvars- och företagstvister. Vi tar oss an ärenden för både privatpersoner och företag, och utgår alltid från vad dina försäkringsvillkor faktiskt föreskriver.
Försäkringar delas vanligtvis in i ett antal huvudkategorier:
- Boendeförsäkringar– Omfattar bland annat hemförsäkring, bostadsrättsförsäkring, dolda felförsäkring och färdigställandeskydd och byggfelsförsäkringar
- Djurförsäkringar- Omfattar försäkring av djur som hund, katt eller häst
- Fordonsförsäkringar– Omfattar bland annat bil och båtförsäkringar
- Personförsäkringar– Om fattar bland annat livförsäkringar, olycksfallsförsäkringar, sjukvårdsförsäkringar m.m
Utöver dessa finns specialförsäkringar som produkt- och reseförsäkringar, samt verksamhetsspecifika lösningar som ansvarsförsäkring och egendomsförsäkring för företag.
Om skadan faller inom vad dina villkor täcker gör vi en juridisk bedömning av om försäkringsbolaget är skyldigt att ersätta dig. Visar det sig att du har ett berättigat krav hjälper vi dig att förhandla direkt med bolaget. Går det inte att nå en uppgörelse i godo kan vi företräda dig i domstol – oavsett om tvisten rör ett privaträttsligt eller kommersiellt försäkringsförhållande.
Läsvärt
https://www.konsumenternas.se/om-klagoguiden/klaga-i-ett-forsakringsarende