Skadereglering ska av försäkringsbolag behandlas skyndsamt

Har du anmält ett försäkringsfall finns det ett lagstadgat krav i försäkringsavtalslagen (SFS 2005:104) på att försäkringsbolaget ska reglera skadan “skyndsamt”. Kravet på skyndsamhet för konsumentförsäkringar regleras i lagens 7 kap. försäkringsavtalslagen, medan 8 kap. styr vad som gäller för företagsförsäkringar. I den här artikeln reder vi ut vad begreppet skyndsamt faktiskt innebär i praktiken – och var gränsen går mellan konsument- och företagsförsäkringar. Med konsument avses här en privatperson som tecknat försäkring för egna behov, utan koppling till näringsverksamhet.

Vad skyndsamhet innebär i praktiken

Så snart du som försäkringstagare anmält ett försäkringsfall ska bolaget påbörja handläggningen utan dröjsmål. Med försäkringsfall avses ett händelseförlopp som omfattas av ditt försäkringsskydd. Handläggningen syftar till att utreda om du har rätt till ersättning – och om så är fallet, säkerställa att utbetalningen faktiskt genomförs.

Skyndsamhet vid skadereglering

I förarbetena till försäkringsavtalslagen preciseras vad som ska anses utgöra skyndsam handläggning. Skadan ska regleras utan onödigt uppehåll, och hänsyn ska löpande tas till försäkringstagarens behov och intressen. Om bolaget bedömer att det råder en ansvarsbegränsning, eller att skadan faller utanför försäkringsvillkoren, ska även det beskedet lämnas utan dröjsmål.

Skyndsamhetskravet för konsumentförsäkringar

För konsumentförsäkring är regeln om skyndsamhet tvingande – den kan inte avtalas bort till nackdel för försäkringstagaren. Den s.k. månadsfristen innebär att försäkringsbolaget inte får avtala om en betalningstid som överstiger en månad. Fristen räknas från det att bolaget tagit emot det underlag som rimligen kan krävas och från den tidpunkt rätten till ersättning inträder. Undantag gäller för livränteersättning, där bolaget har längre tid på sig att betala ut.

Skyndsamhetskravet för företagsförsäkringar

Enligt 8 kap. försäkringsavtalslagen gäller skyndsamhetskravet även för företag. En viktig skillnad mot konsumentförsäkringar är att parterna vid företagsförsäkringar kan avtala om en annan tidsfrist för utbetalning. Har inget annat avtalats gäller dock samma månadsregel som för konsumenter – kontrollera därför alltid vad som framgår av ditt specifika försäkringsavtal.

Konsekvenser när försäkringsbolaget inte reglerar skadan i tid

Missar försäkringsbolaget att betala ut ersättning inom föreskriven tid kan det medföra kännbara konsekvenser. Bolaget kan bli skyldigt att erlägga dröjsmålsränta – en ränta som löper för varje dag utbetalningen försenas. I allvarligare fall kan dröjsmålet även grunda rätt till skadestånd, exempelvis om du lidit ekonomisk skada till följd av den uteblivna utbetalningen.

Praktiska råd vid hantering av försäkringsfall

Juridiska begrepp som “skyndsamt” är avsiktligt vaga och kräver tolkning i varje enskilt fall – detsamma gäller ofta försäkringsvillkorens formuleringar. Dokumentera alltid din skadeanmälan, spara korrespondens med försäkringsbolaget och notera datum för när du lämnade in ditt underlag. Det underlättar avsevärt om du senare behöver hävda att månadsfristen löpt ut. Vasa Advokatbyrå har gedigen erfarenhet av försäkringsrättsliga frågor och kan hjälpa dig tolka både lag och villkor i ditt specifika ärende.

Vi hjälper dig med:

Allmän rådgivning

* Korrekt tolkning av försäkringsavtalslagen och dina försäkringsvillkor.

* Bedömning av om du har rätt till ersättning och vilka skyldigheter försäkringsbolaget har gentemot dig.

Tvistelösning

* Juridiskt stöd när försäkringsbolaget bestrider din rätt till ersättning.

* Genomgång av din försäkring och vad du faktiskt har rätt till enligt villkoren.

* Bevaka dina rättigheter – exempelvis genom att kontrollera att försäkringsbolaget följer skyndsamhetskravet i 7 kap. 1 § försäkringsavtalslagen och att ersättningen beräknas korrekt enligt ditt avtals villkor.

* Slipp att på egen hand tolka försäkringsvillkor och tillämplig lagstiftning, såsom försäkringsavtalslagen eller skadeståndslagen.

Välkommen att höra av dig för ett inledande telefonsamtal utan kostnad, eller boka ett möte med någon av våra jurister för att gå igenom din situation.

Ta kontakt

Författad av: Alexander Isehag