Fastighetsförsäkring: Om du är missnöjd över beslutet

En fastighetsförsäkring skyddar mot en rad olika skador och tecknas ofta av bostadsrättsföreningar och fastighetsägare. Trots det händer det att försäkringsbolag avslår ersättningskrav med hänvisning till att skadan inte täcks av försäkringsavtalet. Är ni missnöjda med försäkringsbolagets beslut finns det flera konkreta steg att ta – den här artikeln går igenom dem i ordning.

Kontakta försäkringsbolaget

Första steget är att begära ett skriftligt motiverat beslut från er skadereglerare. Enligt 7 kap. 1 § försäkringsavtalslagen (2005:104) är försäkringsbolaget skyldigt att klart redovisa skälen för sitt ställningstagande. Är motiveringen otillräcklig, eller anser ni att bedömningen är felaktig, kan ni vända er till bolagets skadechef, kundombudsman eller klagomålsansvarige – funktioner som finns hos de flesta försäkringsbolag. Spara alltid kommunikationen skriftligt, eftersom det kan bli viktig bevisning längre fram.

Rätt till omprövning av försäkringsbolagets beslut

Ni har alltid rätt att begära omprövning av ett negativt beslut, och i praktiken är det ofta det snabbaste sättet att vända ett avslag. Begäran bör göras skriftligen – via brev eller mejl – direkt till försäkringsbolaget. Fokusera på att konkret visa var bolagets bedömning avviker från försäkringsvillkoren och komplettera med ny bevisning: fotografier, sakkunnigutlåtanden, byggtekniska rapporter eller liknande. Ju tydligare ni kan koppla skadans uppkomst till det försäkrade intresset, desto bättre förutsättningar har ni för ett omvänt beslut.

Stämma försäkringsbolag i domstol

Innan ni väcker talan i tingsrätten bör ni noggrant gå igenom försäkringsvillkoren och identifiera de klausuler som är relevanta för er skada. Tänk på att bevisbördan i regel ligger på försäkringstagaren: ni måste styrka att skadan har uppstått och att den omfattas av försäkringen. Inför en tvist är det värdefullt att samla all tillgänglig dokumentation – skaderapporter, fotografier, besiktningsprotokoll och korrespondens med försäkringsbolaget. Om skadan har ett byggtekniskt ursprung kan det dessutom vara aktuellt att tillämpa entreprenadrättsliga principer enligt AB 04 eller ABT 06, vilket påverkar ansvarsfördelningen och vilken ersättning som rimligen kan krävas.

Utred också vilken ersättning som är marknadsmässig för den aktuella skadan – en felkalibrerad yrkad ersättning kan försvaga er ställning i domstol. Sök upp relevant praxis: avgöranden från Högsta domstolen och hovrätterna i liknande skadeärenden ger era argument större tyngd. Har bolaget åsidosatt sina egna villkor eller agerat i strid med god försäkringssed kan det dessutom påverka bedömningen med stöd av 4 kap. försäkringsavtalslagen (2005:104).

Att tänka på

Att driva en försäkringstvist på egen hand ställer höga krav: ni behöver tolka villkor och lag, värdera bevisning och känna till relevant praxis. Vasa Advokatbyrå har bred erfarenhet av försäkringsrätt och domstolsprocesser och biträder er gärna i en tvist mot försäkringsbolaget.

Anlita oss för:

Allmän rådgivning

* Dokumentera skador löpande med foton, datum och beskrivningar – det utgör grunden för er bevisföring i domstol.

* Granska försäkringsvillkoren systematiskt för att identifiera klausuler som talar till er fördel.

Tvistelösning

* Juridisk bedömning av försäkringsvillkor och gällande rättsläge, inklusive tillämplig praxis från Högsta domstolen.

* Säkerställ att bevisningen är tillräcklig och rätt strukturerad inför domstolsförhandlingen.

* Bevakning av era rättigheter gentemot försäkringsbolaget och kontroll av att bolaget uppfyller sina avtalsförpliktelser.

Välkommen att kontakta oss för ett inledande samtal eller för att boka ett möte med någon av våra jurister.

Författad av: Alexander Isehag