När kan du bestrida en faktura?
Om du har tagit emot en faktura som inte verkar stämma har du rätt att bestrida den – det vill säga invända mot kravet. Bestridandet kan avse hela fakturan eller enbart en del av den. Nedan går vi igenom de vanligaste grunderna.
Behöver du juridisk information om ditt ärende?
Vertigogo AI-assistent hjälper dig direkt!
Få snabba svar på dina juridiska frågor dygnet runt. Vertigogo AI är tränad på svensk lagstiftning och kan ge dig vägledning inom flera rättsområden.
Prova AI-assistenten →Felaktigt pris
En av de vanligaste orsakerna är att det debiterade priset inte motsvarar vad som avtalats. Det kan röra sig om en flyttfirma som tar ut mer än det överenskomna arvodet, eller ett företag som fakturerar ett högre belopp än vad som angavs vid köptillfället. Enligt allmänna avtalsrättsliga principer är det det avtalade priset som är bindande – inte vad som ensidigt anges på en efterföljande faktura.
Fel vara eller tjänst
En annan vanlig grund för att bestrida en faktura är att den avser något annat än vad du faktiskt köpt. Har du exempelvis tecknat en tremånadersprenumeration men faktureras för sex månader stämmer inte fakturan med avtalet. Detsamma gäller om en vara är felaktig – en trasig produkt ger dig rätt att reklamera och i förekommande fall hålla inne betalningen, vilket stöds av 32 § konsumentköplagen.
Bluffaktura
Oseriösa aktörer skickar ibland ut bluffakturor – krav på betalning för varor eller tjänster du aldrig beställt. Sådana fakturor ska bestridas omedelbart. Att utfärda falska fakturor kan utgöra bedrägeri enligt 9 kap. 1 § brottsbalken, vilket innebär att du även bör överväga att göra en polisanmälan.
Hur bestrider du en faktura?
Att bestrida en faktura innebär att du förklarar att du inte anser dig betalningsskyldig. Ange alltid skälet – till exempel att priset avviker från vad som avtalats eller att varan var felaktig vid leveransen.
Behöver du juridisk information om ditt ärende?
Vertigogo AI-assistent hjälper dig direkt!
Få snabba svar på dina juridiska frågor dygnet runt. Vertigogo AI är tränad på svensk lagstiftning och kan ge dig vägledning inom flera rättsområden.
Prova AI-assistenten →Bestridandet ska göras skriftligen, helst via e-post eller rekommenderat brev, så att du har bevisning. Spara alla originalhandlingar och ta kopior. Agera så snart som möjligt; ju längre du väntar, desto svårare kan det bli att driva din sak.
Du kan bestrida i varje led av processen – oavsett om kravet kommer direkt från företaget, via ett inkassobolag eller från Kronofogden. Nedan ser du hur en faktura typiskt fortskrider.
En fakturas väg
-
Första fakturan från företaget
En ordinär faktura som du bestrider direkt till det utfärdande företaget.
-
Kravbrev från ett inkassobolag
Betalar du inte kan företaget överlämna ärendet till ett inkassobolag. Det är ett vanligt missförstånd att du måste betala bara för att kravet nu kommer därifrån – inkassobolaget gör ingen självständig prövning av vem som har rätt, utan inkassobolaget hjälper bara företaget att driva in fordran. Bestrider du, gör du det till inkassobolaget.
-
Betalningsföreläggande från Kronofogden
Väljer företaget att gå vidare skickar Kronofogden ett betalningsföreläggande. Inte heller Kronofogden prövar vem som har rätt i sak – men det är avgörande att du bestrider inom den angivna fristen. Gör du inte det kan ärendet utmynna i en betalningsanmärkning utan att frågan prövats rättsligt.
-
Domstol
Bestrider du Kronofogdens föreläggande avslutar Kronofogden sin hantering. Vill företaget ändå ha betalt måste de väcka talan i tingsrätten, vilket innebär en mer omfattande rättslig process.
Riskerar du betalningsanmärkning när du bestrider?
Många tvekar att bestrida av rädsla för betalningsanmärkning. Den oron är i de flesta fall obefogad. Som privatperson eller enskild firma riskerar du inte betalningsanmärkning enbart av att bestrida – anmärkningen uppkommer om du är passiv och låter ett utslag gå igenom utan att reagera. Det viktigaste är att agera aktivt i varje steg av processen.
När bör du anlita advokat – och täcker hemförsäkringen kostnaderna?
Rör det sig om en faktura på några hundra kronor kan advokatkostnaderna överstiga tvistebeloppet. Är det däremot en principiellt viktig fråga, eller handlar det om en mer betydande summa, kan juridisk rådgivning vara avgörande för utgången.
Överstiger den omtvistade delen cirka 23 000 kronor aktiveras normalt rättsskyddet i din hemförsäkring, vilket ersätter en stor del av ombudsarvodet. Kontakta ditt försäkringsbolag för att få besked om exakt vad som gäller i ditt fall.
(MR)